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POLÍTICA DE GARANTIA

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, a garantia legal, são de 90 dias a partir da data da compra para produtos de consumo duráveis, cobrindo defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Caso o produto não possa ser reparado o cliente poderá optar dentre as opções do previstas no paragrafo primeiro do artigo 18 de Lei nº- 8.078/1990, ou poderá utilizar o crédito do produto como parte de pagamento, na aquisição de um produto de valor igual ou superior.Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, a garantia legal, são de 90 dias a partir da data da compra para produtos de consumo duráveis, cobrindo defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Caso o produto não possa ser reparado o cliente poderá optar dentre as opções do previstas no paragrafo primeiro do artigo 18 de Lei nº- 8.078/1990, ou poderá utilizar o crédito do produto como parte de pagamento, na aquisição de um produto de valor igual ou superior. Com a exceção dos produtos da Marca U by Universal Joias e para as Canetas da marca Swarovski que possuem o prazo de garantia de 90 dias, por se tratar de uma linha de produtos especificas na empresa, a Garantia da Universal Joias é válida por 1 ano, para os demais produtos, a validade da garantia começa a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos de fabricação em caso de não haver a possibilidade de realizar o reparo do produto dentro das condições da garantia, será oferecido ao cliente a troca pelo mesmo 

JOIAS e SWAROVSKI

Quais os cuidados especiais a serem tomados?Quais os cuidados especiais a serem tomados?

⦁ As joias poderão ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes, fricção intensa. É preferível que evite o uso em trabalhos domésticos ou que exijam uso de ferramentas que possam danificar o produto, ao lavar as mãos ou tomar banho retire os anéis e correntes, afim de evitar que o produto seja danificado.

⦁ Pedras naturais, Pérolas e Metais possuem diferentes graus de dureza e podem danificar, arranhando ou amassando. O ideal que o produto seja guardado separadamente e tenha o devido cuidado com outros objetos quando o estiver usando.

⦁ É recomendado a verificação dos fechos, clipes e tarraxas regularmente.

⦁ As Pérolas por se tratar de um produto natural poderá sofrer danos irreparáveis em contato com perfumes, cremes, fixador, suor e até mesmo a água.

⦁ É recomendado a verificação das garrinhas que seguram as pedras anualmente.

⦁ Para a limpeza de todos os produtos é recomendado somente o uso de uma flanela macia.

PÉROLAS

Por se tratar de um produto orgânico, a pérola necessita de um pouco mais de atenção no seu cuidado, evitando o contato com produtos químicos, perfumes, protetores solares, piscina (cloro), praia, secador de cabelo, nunca tomar banho e evitar que a peça sofra fortes impactos ou fricção muito intensa. Ao guardar um produto que contenha pérola é recomendado que seja realizado a limpeza antes com uma flanela bem macia e que o produto seja guardado individualmente.

PEDRAS NATURAIS

 Por se tratar de pedra natural, nenhuma pedra é igual a outra, o que pode ocorrer de uma pedra para a outra são as variações de cor e tamanho, e isso faz com que o seu produto seja único, diferente de um produto que é fabricado com pedras sintéticas, que são as pedras produzidas em laboratório, porém os cuidados para os produtos são os mesmos, manter as pedras longe de produtos químicos, produtos de limpeza, sabonetes, protetores solares, praia, piscina (cloro), nunca usar produtos que contenham pedras naturais para trabalhos domésticos ou utilizar o produto em trabalhos que o produtos possa sofrer fortes impactos ou fricções intensas.  Por se tratar de pedra natural, nenhuma pedra é igual a outra, o que pode ocorrer de uma pedra para a outra são as variações de cor e tamanho, e isso faz com que o seu produto seja único, diferente de um produto que é fabricado com pedras sintéticas, que são as pedras produzidas em laboratório, porém os cuidados para os produtos são os mesmos, manter as pedras longe de produtos químicos, produtos de limpeza, sabonetes, protetores solares, praia, piscina (cloro), nunca usar produtos que contenham pedras naturais para trabalhos domésticos ou utilizar o produto em trabalhos que o produtos possa sofrer fortes impactos ou fricções intensas.  É recomendado aos produtos que tenham pedras naturais presas por garrinhas, que seja feito a verificação das garras anualmente.

BANHO DE OURO

Ao longo do tempo um produto banhado a ouro, sofre um desgaste e isso é considerado um desgaste natural e não um defeito. Porém por se tratar de um produto banhado é importante que o cuidado seja redobrado, cuidados como não expor a produtos químicos, que o produto seja retirado antes do banho, antes de entrar em piscina e mar, evitar o contato com perfumes, maquiagens, cremes, sabonetes e produtos de limpeza.

CANETAS SWAROVSKI

Garantia Universal é válida por 90 dias corridos após a data da compra e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos.Garantia Universal é válida por 90 dias corridos após a data da compra e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos.
⦁ Excluem-se da garantia avarias decorrentes de uso inadequado, tais como quedas, contato com agentes químicos ou acidentes de qualquer natureza, assim como desgaste normal e fissuras;

⦁ A garantia Universal Joias não cobre cargas de tinta, borrachas e grafite gastos no decurso de uso normal;

⦁ Na impossibilidade de reparar a peça ou a(s) parte(s) dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo;ImportanteHaverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento comercial diferente das lojas Universal Joias. Poderá haver custo no caso de reposição de peças (pedras, bateria, pulseira, fecho, elos, etc.).Não será permitida a troca de peças adquiridas em promoção.A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Ademais, a Garantia de Joias da Universal assegura:

⦁ GRATUITAMENTE, no período de 1 (um) ano a partir da data da compra, o ajuste em até dois aros em anéis que possam sofrer alterações.

⦁ GRATUITAMENTE, no período de 1 (um) ano, o ajuste de alianças, em até dois aros apenas se a joia for passível de ajuste, ou a troca de alianças não ajustáveis, desde que não estejam gravadas e mediante a disponibilidade de estoque da joia.

⦁ É imprescindível a apresentação do certificado de garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.

Importante

Joias e Relógios da Universal que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparados mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.
EXCLUEM-SE DAS GARANTIAS ACIMA: avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia ou relógio. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia ou relógio.
A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor..

U byUniversalJoias

Todas as joias da U foram produzidas exclusivamente para a marca Universal Joias, todas as joias da U são produzidos em prata com banhos de ródio e ouro. O ródio e o ouro são os metais mais nobres que existem. Ao utilizá-los como revestimento de proteção e brilho intenso para as joias em prata, garantimos a durabilidade e a beleza delas por mais tempo.

 

Todas as joias da U foram produzidas exclusivamente para a marca Universal Joias, todas as joias da U são produzidos em prata com banhos de ródio e ouro. O ródio e o ouro são os metais mais nobres que existem. Ao utilizá-los como revestimento de proteção e brilho intenso para as joias em prata, garantimos a durabilidade e a beleza delas por mais tempo. Uma característica da prata é que ela pode escurecer com o passar do tempo, isso não é um defeito ou má qualidade do produto e sim uma reação química que pode ocorrer com o contato do produto com produtos químicos, cremes, perfumes, sabonetes e outros produtos cosméticos, o escurecimento da prata também pode ocorrer com a transpiração, ingestão de algum medicamento ou de alimentos que alterem o pH da pele.

O cloro das piscinas e as fontes termais que são ricas em enxofre também são fatores de escurecimento da prata. Conforme o Código de Defesa do Consumidor os produtos U byUniversalJoias possuem 90 (noventa) dias de garantia a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos de fabricação em caso de não haver a possibilidade de realizar o reparo do produto dentro das condições da garantia, será oferecido ao cliente a troca pelo mesmo produto ou similar de mesmo valor sem acréscimo, ou o cliente poderá optar em utilizar o crédito do produto como forma de pagamento na compra de um produto de valor superior.

Quais os cuidados especiais a serem tomados?

Guarde-as bem – É essencial que as joias em prata sejam guardadas em um ambiente seco e sem luz, sendo assim sempre opte por deixá-las em caixas ou saquinhos de preferência todos separados, bem longe da luz e de produtos, para que nenhum atrito ou substância acelere o processo de oxidação e danifique-as. Cuidado com produtos químicos – como já foi dito as joias em prata devem ser guardadas longe de produtos químicos, como perfumes, cremes, pomadas, artigos de limpeza. Essas substâncias prejudicam os produtos causando o tão indesejado escurecimento e fazendo com que a prata perca o brilho. Por isso, ao passar um perfume ou usar um produto de limpeza, por exemplo, não se esqueça de retirar o acessório. Limpe após o uso – Sempre após utilizar um acessório de prata, faça a limpeza antes de guardá-la. Para esse processo, você pode usar uma flanela específica ou também água e detergente neutro, sempre fazendo esse processo com cuidado para um resultado eficiente. Evite atritos – Joias com banho de ródio podem ser danificadas pelo atrito com outras peças, já que o banho de ródio é uma camada superficial. Desta forma, evite guardar as suas joias em prata rodinadas em atrito com outras joias.

Relógios

Relógios Resistente a água:

Os relógios classificados como resistente a água são aqueles com uma vedação mais simples, o relógio resistente à água é recomendado para quem não vai deixar o relógio em contato com a água continuamente. Sua resistência é apenas em caso de chuva ou respingos ao lavar as mãos, por exemplo

Relógios A prova d’água

O relógio considerado a prova d’água foi fabricado para ter uma vedação e um sistema de funcionamento aptos para uma exposição prolongada à água. São mais recomendados para quem prática atividades aquáticas, tais como surfe, natação, mergulho, etc…
A vedação do relógio é adequada para determinados tipos de profundidade, conforme a classificação indicada para cada situação:

Todos os relógios comprados na Universal Joias acompanham um termo de garantia* do produto. A garantia dos relógios muda de marca para marca, e para saber se o seu relógio se encontra no período de garantia, por favor consulte o manual enviado junto com seu relógio.

Poderá haver custo no caso de reposição de peças (pedras, bateria, pulseira, fecho, elos, etc.);

PULSEIRAS DE COURO

O couro é um produto natural, e por tal razão, sofre desgaste do uso e do tempo; deve ser tratado com cuidado.
Não coloque o couro em contato com a água ou outros líquidos.
A Garantia para as pulseiras em couro é válida por 90 dias corridos após a data da compra e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, contato com água ou agentes químicos que possam causar danos ao couro, fissuras e má conservação. Na impossibilidade de reparo dentro das condições de garantia, outra peça igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

* Para os produtos comprados no site da Universal Joias que estejam em promoção, não serão aplicadas as garantias acima (garantia contratual do fabricante), aplicando-se apenas a garantia legal (em caso de defeito no produto).
A troca/cancelamento/devolução de tais produtos sem defeito poderá ocorrer apenas em até 7 dias corridos contados a partir da data de entrega dos referidos produtos. A troca de produtos sem defeito após esse prazo não será permitida e a manutenção/conserto fora da garantia legal poderão ocorrer mediante a pagamento.
** As garantias acima expostas (legal e contratual) não são aplicadas para situações de perda, roubo ou furto de peças. Tais situações são de responsabilidade exclusiva do consumidor.