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POLÍTICA DE ENTREGA

O prazo de entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado para entrega. O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado e é verificada a disponibilidade do produto.
Antes do fechamento do pedido é possível saber o prazo de entrega acessando o seu “carrinho” e informando o número do seu CEP no campo “Calcule o frete”. Após fazer isso é só clicar no botão “Calcular” e será exibido o tempo estimado de entrega para o CEP informado – também irá constar o valor do frete a ser cobrado

Informações importantes:

  • O prazo de entrega que é exibido no “carrinho” é calculado de acordo com a quantidade de itens no pedido e o endereço informado;
  • A inclusão de um produto no “carrinho” não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operado de cartão;
  • As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 08hrs às 18hrs.

Após o fechamento do pedido será enviado uma mensagem para seu e-mail informando o tempo estimado de entrega.
Além da entrega tradicional, a Universal Joias disponibiliza o agendamento da entrega do seu pedido. Os períodos de entrega estão divididos entre manhã (7hrs às 12hrs), tarde (12hrs às 18hrs), nos dias úteis, exceto feriados. IMPORTANTE: Observar a próxima data disponível para agendamento. A opção de agendamento para entrega é válida somente para a cidade de São José dos Campos.
O recebimento do seu pedido poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.
É importante conferir sempre a nota fiscal e os produtos no ato da entrega e recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nesses casos, avise imediatamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone ( 12 ) 98212 – 0708, ou enviando um e-mail para [email protected].

 

Informações importantes:

  • Independente da modalidade escolhida, o prazo de entrega da sua compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras.
  • Para as cidades de São José dos Campos, Jacareí e Caçapava, as entregas serão feitas por motoboy, a empresa entrará em contato com o cliente antes para agendar e confirmar entrega, caso a entrega não seja concretizada por conta do cliente não estar no local informado, será cobrado o valor de R$ 10,00 para reenvio do produto.
  • Para as cidades de São José dos Campos, Jacareí e Caçapava, as entregas serão feitas em até 4 dias úteis, para as demais localidades as entregas poderão ocorrer em até 10 dias úteis.

 

Troca de Endereço:

  • Para sua segurança, não é possível alterar o endereço de entrega depois que a compra for finalizada. Nesse caso, podemos fazer o cancelamento da compra e gerar um cupom no seu CPF no valor do respectivo pedido, para que você possa realizar a compra novamente.